この記事では、ヨシケイのクレームについてお話ししています。
2年以上使っている筆者が実際に体験したトラブルや
調査してわかったトラブル
さらには、クレームが多いのか？の調査結果までまとめていますので
ヨシケイが気になっている方は、ぜひ参考にしてくださいね。
トラブル０ってことはないよね…
クレーム多発するようなところは使いたくないな
新しいサービスを使うにあたって、
どんなクレームが発生しているか？気になりますよね。
特に、食事という毎日のことで健康にも関わることなら尚更です。
私も初めて使うサービスは、悪い口コミもチェックして
自分に起きたときに許せる範囲か？起きる確率は高そうか？考えます。
そこで、この記事では、ヨシケイのクレームについてまとめています。
2年以上利用して起きたトラブルの体験談や
調査してわかったトラブル、クレームが多いのか？の調査結果まで
くわしくお話ししていますので、ぜひご活用くださいね。
【体験談】2年以上利用していてクレーム案件は１回
チェックリスト
- （事例）玉ねぎが傷んでいた
- （対処）メモを入れて、クールBOXに返却した
- （ヨシケイ対応）メモを見た担当から電話＆お詫びの品
（事例）玉ねぎが傷んでいた
私が経験したのは、食材についてでした。
その日、玉ねぎを使うメニューだったのですが
玉ねぎが茶色く傷んでいました。
- 夜遅くでヨシケイの営業時間外だった
- 玉ねぎなら抜いても味に影響なしと思った
上記から、その日は連絡せず
玉ねぎを抜いて、調理しました。
（対処）メモを入れてクールBOXに返却した
翌日、クールBOXを返却する際に
傷んだ玉ねぎと「傷んでいました」という旨のメモを入れました。
（ヨシケイ対応）メモを見た担当から電話＆お詫びの品
クールBOXを返却した当日に
メモを見た担当さんからお電話でお詫びをいただき
翌日には、お詫びの品が食材と一緒に届きました。
個人的には、玉ねぎという主役ではない食材で
正直、なくてもほとんど影響がなかったので
この対応で十分だったと思っています。
【大調査】ヨシケイで起きたトラブルまとめ
チェックリスト
- 商品の状態が悪い
- いつもの時間に配達されない
- 配達員の対応が悪い
商品の状態が悪い
野菜の品質が悪くなり(人参はスカスカで表面ボコボコとか)
食材が傷んでいる場合がある
こちらは、私も体験しましたが
食材が傷んでいるトラブルです。
身体に入れるものなので、心配になりますよね。
頻度が高く…ということは無さそうです。
いつもの時間に配達されない
配達してくれる時間は大体決まっているので、それに合わせてこちらも動いたりしているのに
配達が遅れることがしばしば。（２時間位遅れることもある）
いつもの配送時間に来ない、というトラブルです。
直接受け取りのために調整していると
時間通りに来ないのは困りますよね。
特に配送時間は気になりません。
さらに詳しく
置き配について知りたい！
配達員の対応が悪い
ひどい担当者には、隣の家に誤配されたり、食材が不足していたり、直前キャンセル分の代金を返金されなかったりしました。
メニュー、味、値段共に満足していたが、配達員がとにかく最低でした。
配達員の対応が悪い、というトラブルです。
どんなに良いサービスでも
対応する方が良くないと気分的にイヤですよね。
私の担当する方は、お会いしたことないものの
お願いのメモを入れるとすぐに対応してくれたり
注文後にお手紙入れてくれたり
注文を忘れていたら、リマインドもしてくれるので
特に、悪いと感じたことはないです。
クレームが多いのか？調査結果
チェックリスト
- 食材宅配部門のTOP10に入っている
- １位と星0.5しか変わらない
クレームは多くない
口コミサイトやSNSを調査しましたが、クレームは多くなかったです。
特に、口コミサイトでは
- 食材宅配部門のTOP10に入っている
- １位と星0.5しか変わらない
でした！
どうしても悪い評判や愚痴が多くなる
匿名の口コミ掲示板で、この結果は、良いサービスと言えるでしょう。
と思ったら、こちらの記事をチェック！
クレームの問い合わせ先について
チェックリスト
- 担当者・営業所へ電話
- 問い合わせフォームより問い合わせ
担当者・営業所へ電話
緊急の場合や電話が苦ではない、という方は
担当者（あるいは、営業所）に電話するのが、手っ取り早いです。
問い合わせフォームから
そこまで緊急ではない、という場合は
問い合わせフォームからが
落ち着いて文章も書けて、より伝わります。
スマホ
▶︎▶︎公式ページ右上部「三」を押す
出典：ヨシケイ公式ページ
https://yoshikei-dvlp.co.jp/
▶︎▶︎「お問い合わせ」から問い合わせ
出典：ヨシケイ公式ページ
https://yoshikei-dvlp.co.jp/
PC
トップページの右上部「お問い合わせ」
出典：ヨシケイ公式ページ
https://yoshikei-dvlp.co.jp/
ヨシケイはクレームが多くはない
ヨシケイのクレーム
- ヨシケイは口コミサイトではTOP10入り
- １位とも星0.5しか変わらない
- （例１）商品の状態が悪い
- （例２）いつもの時間に配達されない
- （例３）配達員の対応が悪い
調査した結果、ヨシケイのトラブルは
- 商品の状態が悪い
- いつもの時間に配達されない
- 配達員の対応が悪い
ということが、挙げられていました。
ただ、口コミサイトでは
- 食材宅配部門のTOP10に入っている
- １位と星0.5しか変わらない
という結果でした。
どうしても悪い評判や愚痴が多くなる匿名の口コミ掲示板で、
この結果は、良いサービスと言えるでしょう。
クレームは１度だけ、翌日には速攻解決したので
ずっとお世話になりたいサービスです！
ヨシケイのクレームについて、
解説してきましたが、いかがでしたか？？
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